
Esta es la ventaja más importante de adoptar un programa de fidelización: al ofrecer diferentes opciones de compra a sus clientes, les incentiva a volver una y otra vez. Y automáticamente un cliente satisfecho será muy propenso a recomendar su restaurante favorito a familiares y amigos.
Los clientes satisfechos que vuelven a menudo a su establecimiento suponen un aumento de las ventas. Como sabe, la satisfacción del cliente también hace que sea más probable que gaste más.
Un programa de fidelización es sin duda una importante ventaja competitiva. Un cliente que sabe que se beneficiará eligiendo su establecimiento no decidirá, sin duda, irse a otro sitio.
A través de su programa de fidelización recopila información importante sobre sus clientes, como datos personales, detalles de contacto (correo electrónico y número de teléfono) y hábitos de consumo. Datos fundamentales que puede utilizar para crear comunicaciones y promociones a medida para sus clientes.
El éxito de un programa de fidelización para restaurantes también depende de su gestión. Labware ha desarrollado 4Loyalty para ayudarle a gestionar fácilmente su programa de fidelización
4Loyalty permite asignar a cada cliente un Billetera digital que permite a los clientes aprovechar tarjetas prepago que se le cargue un importe inicial que se descuenta de la tarjeta cada vez que el cliente gasta dinero en el punto de venta, o utilizar el modo de crédito, con la posibilidad de comer o cenar, creando una cuenta sin cobrar con un importe negativo que se liquidará más adelante.