Información sobre el tratamiento de los datos personales de los usuarios de 4Order

INFORMATIVA PER IL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI DEI CLIENTI Ai sensi degli Artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 - GDPR   Tutelare la sua privacy è per noi una priorità. Questa informativa riguarda tutti gli utenti che utilizzano il sito 4order.it e l’applicazione 4order (collettivamente, i “Siti”). In qualità di “titolare” del trattamento, gestiamo i suoi dati personali, salvo quando viene specificato diversamente. La invitiamo a consultare questa informativa sulla privacy per capire come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i suoi dati personali, ossia qualsiasi informazione che la riguarda o che consenta di identificarla. Le informazioni rese non riguardano altri siti, pagine o servizi online raggiungibili tramite link ipertestuali eventualmente pubblicati nel sito, ma riferiti a risorse esterne al dominio.

1. IDENTITÀ E DATI DI CONTATTO DEL TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Labware SpA con sede in Via Enzo Ferrari, 3 - Zona Ind.le A, 62012 Civitanova Marche (MC), C.F e P.IVA 01424730438 comunica che per l'instaurazione e la gestione del rapporto, è Titolare dei dati qualificati come personali ai sensi del Regolamento 2016/679 UE. Per qualunque informazione inerente al trattamento dei dati personali, tra cui l’elenco dei Responsabili che trattano dati, La invitiamo a contattare il Titolare tramite: Posta: Via Enzo Ferrari, 3 - Zona Ind.le A, 62012 Civitanova Marche (MC), Italia E-mail: privacy@labware.it  

2. CATEGORIE DEI DATI PERSONALI

Tra i Dati Personali trattati dal Titolare del trattamento rientrano, a titolo esemplificativo: nome, cognome, data di nascita, indirizzo di consegna, numero di telefono, indirizzo e-mail, ecc. In particolare, raccogliamo dati quando visita o effettua un ordine tramite i nostri Siti, inclusi i siti web o le app dove trova i servizi dei partner (“Partner”) con cui collaboriamo per offrirle i nostri servizi. Le Sue informazioni possono essere raccolte nei seguenti modi:

• Quando crea un account o modifica le impostazioni del Suo profilo, raccogliamo il suo nome, i dati di contatto, il numero di telefono, l’indirizzo e-mail e l’indirizzo di consegna;
• Quando utilizza i nostri Siti per effettuare un ordine (secondo le nostre condizioni generali), raccogliamo informazioni quali gli articoli acquistati, la sua posizione (longitudine e latitudine) e eventuali note inserite per facilitare la consegna. I nostri fornitori di servizi di pagamento raccolgono inoltre i dati necessari alla transazione, compresi i numeri delle carte di debito o credito;
• Quando partecipa a ricerche di mercato o sondaggi, o quando pubblica messaggi e commenti;
• Quando ci contatta o contatta un nostro partner riguardo a un ordine effettuato;
• Potremmo inoltre raccogliere dati relativi alla salute esclusivamente se li fornisce volontariamente e con il suo consenso, ad esempio per segnalarci eventuali allergie.

Il Titolare tratterà i suddetti dati nel rispetto dei principi di liceità, correttezza e trasparenza, assumendo che siano riferiti a Lei o a terzi che hanno espressamente autorizzato Lei a conferirli in base ad un’idonea base giuridica che legittima il trattamento dei dati in questione. Rispetto a tali ipotesi, Lei si pone come autonomo titolare del trattamento, assumendosi tutti gli obblighi e le responsabilità di legge. Informazioni generate quando utilizza i nostri Siti Preferenze e informazioni demografiche Per migliorare costantemente i nostri servizi e offrire un’esperienza più efficace, raccogliamo informazioni relative alle modalità di utilizzo dei nostri Siti. Questi dati ci aiutano a comprendere in modo aggregato come vengono utilizzate le funzionalità, incluse informazioni generali come interessi espressi, modalità di navigazione e caratteristiche demografiche fornite.

• Informazioni sull’utilizzo

Attraverso cookie, tecnologie analoghe e la sua navigazione sui nostri Siti (sia prima che dopo la creazione di un account), raccogliamo dati relativi al suo comportamento online. Ciò comprende informazioni su come interagisce con i nostri servizi e le date del suo primo e ultimo accesso.

• Informazioni sul dispositivo

Raccogliamo anche dati sui dispositivi che utilizza per accedere ai nostri Siti, come tipo di dispositivo, sistema operativo e relativa versione, indirizzo IP e altri identificatori unici. Se accede tramite telefono cellulare, possiamo raccogliere informazioni aggiuntive, come operatore telefonico, posizione (precisa o approssimativa) La raccolta di questi dati avviene automaticamente, salvo Sua scelta di mantenere l’anonimato tramite le impostazioni del suo dispositivo.

• Informazioni obbligatorie

In alcuni casi, il conferimento dei dati è necessario. Se scegliesse di non fornirli, potrebbe non essere in grado di utilizzare i nostri Siti o i nostri servizi e potremmo essere costretti a risolvere il contratto con Lei, dandogliene comunicazione preventiva.  

3. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

I dati personali, sono trattati dal Titolare del trattamento nell’ambito della sua attività:

1. Senza il Suo consenso espresso per le seguenti finalità:

• Prestazione dei servizi ed esecuzione dei contratti

Il conferimento dei Dati Personali è necessario per prestare i servizi richiesti e adempiere agli obblighi contrattuali e precontrattuali:

• Aiutarla a creare e gestire il suo account;
• Consegnare ordini da lei effettuati;
• Ricevere pagamenti ed effettuare rimborsi;
• Fornire assistenza clienti per aiutarla con qualsiasi reclamo o richiesta relativi alla consegna del suo ordine;
• Garantire il rispetto delle nostre condizioni contrattuali che regolano il rapporto con lei e delle nostre politiche e procedure interne;
• Inviarle aggiornamenti sull’account e sui servizi, conferme dell’ordine e aggiornamenti sui nostri termini e condizioni per i clienti.

• Finalità amministrative e gestionali e per l’adempimento a prescrizioni normative nazionali e comunitarie

Il trattamento dei Dati Personali per adempiere a prescrizioni normative è obbligatorio e non è richiesto il consenso. Il trattamento è obbligatorio, ad esempio, quando è prescritto dalla normativa antiriciclaggio, fiscale, contabile, anticorruzione o da provvedimenti e richieste dell’Autorità di vigilanza e controllo, a cui il Titolare è soggetto.

• Difesa del titolare

Il trattamento dei Dati Personali è necessario per perseguire un legittimo interesse del Titolare del trattamento, ossia:

• accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria o ogniqualvolta le Autorità giurisdizionali esercitino le loro funzioni giurisdizionali;
• Verificare la sua identità, rilevare, indagare, segnalare e cercare di prevenire frodi e qualsiasi altra forma di abuso dei nostri Siti, incluso l’accesso non autorizzato, l’uso improprio dei nostri servizi e prodotti o attività illegali sui nostri Siti.

I.d) Migliorare il nostro servizio Il trattamento dei Dati Personali è necessario per perseguire un legittimo interesse del Titolare del Trattamento, ossia:

• Analizzare il traffico sui nostri Siti e in che modo gli utenti li visitano per migliorare la qualità dei nostri Siti, contenuti e offerta di servizi;
• Garantire il funzionamento, l’integrità e la sicurezza dei nostri Siti, incluso risolvere problemi software e operativi;
• Personalizzare e adattare i nostri contenuti, servizi e le comunicazioni di marketing. È nel nostro e nel suo interesse renderle più facile e veloce trovare i prodotti e i servizi che pensiamo le possano piacere.
• Chiedere il suo feedback, come la tua valutazione dell’ordine. Sta a lei decidere se lasciare un feedback. Le risposte sono anonime, a meno che lei non scelga di fornire e rendere pubblico il suo nome.
• Inviarle sondaggi o invitarla a partecipare alle nostre ricerche di mercato. È nel nostro interesse chiederle un feedback su come possiamo migliorare i nostri prodotti o servizi.
• Produrre statistiche aggregate sul suo feedback o sulle sue valutazioni per le nostre analisi sulla clientela e condividerle con i nostri Partner. È nel nostro interesse migliorare i nostri servizi e consentire ai nostri Partner di migliorare i loro.
• Mostrarle pubblicità quando naviga sui nostri Siti e sulle app, qualora lei abbia accettato l’utilizzo dei cookie sui nostri Siti, e misurarne la performance. È nel nostro interesse promuovere il nostro business e personalizzare i nostri contenuti e servizi in modo da poterle mostrare ciò che pensiamo possa piacerle.
• Migliorare il nostro servizio di assistenza clienti

1. I Dati Personali saranno trattati con il Suo consenso espresso per le seguenti finalità:

II.a) Marketing diretto Inviarle e misurare la performance delle nostre comunicazioni di marketing, incluse quelle riguardanti i prodotti e servizi che pensiamo le possano piacere. È nel nostro interesse informarla su ottimi prodotti, servizi, ristoranti e negozi che pensiamo possano piacerle e dove richiesto, chiederemo il Suo consenso.  

4. BASE GIURIDICA

La base giuridica del trattamento di dati personali per le finalità di cui al precedente punto 3. sezione I.a) è l’esecuzione di un contratto di cui Lei è parte o l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su Sua richiesta, pertanto l’esecuzione di obblighi precontrattuali e contrattuali rispetto a rapporti giuridici con Lei costituiti e/o costituendi (Art.6 comma 1, lett. b), GDPR). La base giuridica del trattamento di dati personali per le finalità di cui al precedente punto 3. sezione I.b) è l’adempimento ad un obbligo legale al quale è soggetto il Titolare del trattamento (Art.6 comma 1, lett. c), GDPR), mentre per le finalità di cui al precedente punto 3. sezione I.c), I.d) è il perseguimento del legittimo interesse del Titolare del trattamento (Art.6 comma 1, lett. f), GDPR). La base giuridica del trattamento di dati personali per la finalità di cui al precedente punto 3. sezione II.a) è il consenso espresso dell'interessato al trattamento dei propri dati personali per una o più specifiche finalità (Art.6 comma 1, lett. a), GDPR).

1.  COOKIE

Per ulteriori informazioni sui tipi di cookie e tecnologie simili che utilizziamo, le ragioni, e rispettive modalità di controllo vedi la nostra Política de cookies.  

6. DESTINATARI

Ferme restando le comunicazioni eseguite in adempimento di obblighi di legge e contrattuali, tutti i dati raccolti ed elaborati potranno essere condivisi, esclusivamente per le finalità sopra specificate, con le seguenti categorie di persone autorizzate e/o responsabili interni ed esterni individuati per iscritto ed ai quali sono state fornite specifiche istruzioni scritte circa il trattamento dei dati:

• I nostri Partner e addetti alle consegne. Condividiamo la quantità minima di informazioni necessarie per evadere il suo ordine. Gli addetti alle consegne possono vedere solo il suo nome, l’indirizzo di consegna, gli articoli ordinati e se ha aggiunto note di consegna;
• Personale interno autorizzato – dipendenti e collaboratori del Titolare, nella loro qualità di persone autorizzate al trattamento dei dati personali, che si siano impegnate alla riservatezza o abbiano un adeguato obbligo legale di riservatezza;
• Responsabili - persone, società, studi professionali o altri soggetti terzi con i quali il Titolare intrattiene rapporti necessari allo svolgimento della propria attività per le finalità sopra indicate o per obbligo di legge, a cui è stato affidato specifico mandato e per il tempo necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti i dati, che agiscono tipicamente in qualità di Responsabili del trattamento di Labware SpA. A titolo esemplificativo il Titolare può avere la necessità di comunicare i dati alle seguenti categorie: soggetti che forniscono prestazioni professionali di consulenza e assistenza fiscale, legale e giudiziale; soggetti che forniscono servizi per la gestione del sistema informatico;
• Destinatari terzi – Autorità giurisdizionali o di vigilanza, amministrazioni, enti ed organismi pubblici (a titolo esemplificativo e non esaustivo: Agenzia Entrate, Forze dell'Ordine, Autorità giudiziaria, Enti territoriali, Ministeri e loro collaboratori/ausiliari), società assicuratrici e bancarie.

7. CONSERVAZIONE E TRASFERIMENTO DEI DATI PERSONALI AD UN PAESE TERZO

I Suoi dati personali sono conservati su server all’interno dell’Unione Europea. Resta in ogni caso inteso che il Titolare, ove si rendesse necessario, per ragioni di natura tecnica od operativa, avrà la facoltà di trasferire i Dati Personali verso paesi al di fuori dell’Unione Europea per i quali esistono decisioni di “adeguatezza” della Commissione Europea, ovvero sulla base delle adeguate garanzie oppure delle specifiche deroghe previste dal Regolamento. Attribuiamo grande importanza alla tenuta in sicurezza delle sue informazioni personali. Adottiamo quindi misure tecniche e organizzative appropriate / tecnologia standard del settore per proteggere i dati dall’accesso non autorizzato e da trattamenti illeciti, perdita accidentale, distruzione e danni. Le misure di sicurezza da noi utilizzate sono progettate per fornire un livello di protezione di sicurezza adeguato al rischio nel trattamento delle sue informazioni personali. Se ha scelto una password che le consente di accedere ad alcune parti dei Servizi, è responsabile di mantenerla riservata. Le consigliamo di non condividere la password con nessuno e di utilizzare una password unica per i nostri Servizi. Non saremo responsabili di transazioni non autorizzate effettuate usando il suo nome e la sua password.  

8. MODALITÀ DI TRATTAMENTO E TEMPI DI CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI

Il trattamento dei Dati Personali avverrà, nel rispetto delle disposizioni previste dal GDPR, mediante strumenti cartacei, informatici e telematici, con logiche strettamente correlate alle finalità per le quali i dati personali sono stati raccolti e, comunque, con modalità idonee a garantirne la sicurezza e la riservatezza in conformità alle disposizioni previste dall’art. 32 GDPR. I Dati personali sono conservati, per un periodo di tempo non superiore a quello necessario al conseguimento delle finalità per le quali essi sono trattati, fatti salvi i termini di conservazione previsti dalla legge. In particolare, i Dati Personali sono conservati in via generale per un periodo temporale di anni 10 a decorrere dalla chiusura del rapporto contrattuale di cui Lei è parte. I Dati Personali potranno, altresì, essere trattati per un termine superiore, ove intervenga un atto interruttivo e/o sospensivo della prescrizione che giustifichi il prolungamento della conservazione del dato. I Dati personali per finalità di Marketing saranno trattati finché l’interessato non faccia richiesta di disattivazione del servizio. Maggiori informazioni in merito al periodo di conservazione dei dati personali e ai criteri utilizzati per determinare tale periodo possono essere richieste scrivendo al Titolare.  

9. DIRITTI DELL’INTERESSATO

In relazione ai trattamenti descritti nella presente informativa, in qualità di interessato Lei potrà, alle condizioni previste dal GDPR, esercitare i diritti sanciti dagli articoli da 15 a 21 del GDPR e in particolare i seguenti diritti:

• Diritto di accesso – diritto di ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che La riguardano e, in tal caso, ottenere l’accesso ai Suoi dati personali, compresa una copia degli stessi (art. 15, GDPR);
• Diritto di rettifica – diritto di ottenere, senza ingiustificato ritardo, la rettifica dei dati personali inesatti che La riguardano e/o l’integrazione dei dati personali incompleti (art. 16, GDPR);
• Diritto alla cancellazione – diritto di ottenere, senza ingiustificato ritardo, la cancellazione dei dati personali che La riguardano (art.17, GDPR);
• Diritto di limitazione di trattamento – diritto di ottenere dal Titolare la limitazione del trattamento, nei casi previsti dal GDPR (art. 18, GDPR);
• Diritto alla portabilità dei dati – diritto di ricevere, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da un dispositivo automatico, i dati personali che La riguardano forniti al Titolare e il diritto di trasmetterli a un altro titolare senza impedimenti, nei casi previsti dal GDPR (art. 20, GDPR);
• Diritto di opposizione – diritto di opporsi, in qualsiasi momento per motivi connessi alla sua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che La riguardano, salvo che sussistano motivi legittimi per il Titolare di continuare il trattamento (art. 21, GDPR);
• Diritto di revoca del consenso – diritto di revocare il consenso al trattamento dei Suoi dati in qualsiasi momento, restando ferma la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca;
• Diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali, Piazza di Montecitorio n.121, 00186, Roma (RM).

  I diritti di cui sopra potranno essere esercitati, nei confronti del Titolare, contattando i riferimenti indicati nel precedente punto 1.  

10. CONFERIMENTO DEI DATI

Il conferimento dei Suoi dati personali per le finalità di cui al punto 3. sezione I) è obbligatorio. Un Suo eventuale mancato, parziale o inesatto conferimento e/o l’eventuale espresso rifiuto al trattamento comporterà l’impossibilità per il Titolare di dare seguito alle Sue richieste, di adempiere agli obblighi contrattuali o ad un obbligo di legge a cui il Titolare è soggetto o alle richieste delle Autorità competenti. Il conferimento dei dati per le finalità di cui al punto 3. sezione II) è facoltativo, con la conseguenza che Lei potrà decidere di non fornire il Suo consenso, ovvero di revocarlo in qualsiasi momento.