Información sobre el tratamiento de los datos personales de los usuarios de 4Order

INFORMACIÓN SOBRE EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES DE LOS CLIENTES De conformidad con los artículos 13 y 14 del Reglamento UE 2016/679 - RGPD Proteger su privacidad es una prioridad para nosotros. Esta política afecta a todos los usuarios que utilizan el sitio 4order.es y la aplicación 4order (conjuntamente, los “Sitios”). Como “titular” del tratamiento, tratamos sus datos personales, salvo que se especifique lo contrario. Le recomendamos que revise esta política de privacidad para entender cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales, es decir, cualquier información sobre usted o que le identifique. La información facilitada no se refiere a otros sitios, páginas o servicios en línea a los que pueda accederse a través de enlaces de hipertexto que puedan publicarse en el sitio, sino que remiten a recursos ajenos al dominio.

1. IDENTIDAD Y DATOS DE CONTACTO DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Labware SpA con sede en Via Enzo Ferrari, 3 - Zona Ind.le A, 62012 Civitanova Marche (MC), C.F y P.IVA 01424730438 le informa que para el establecimiento y gestión de la relación, es titular de los datos calificados como personales de conformidad con el Reglamento UE 2016/679. Para cualquier información relativa al tratamiento de datos personales, incluida la lista de Responsables del Tratamiento, póngase en contacto con el Responsable del Tratamiento a través de: Correo: Via Enzo Ferrari, 3 - Zona Ind.le A, 62012 Civitanova Marche (MC), Italia. Correo electrónico: privacy@labware.it  

2. CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES

Los Datos Personales tratados por el Responsable del Tratamiento incluyen, entre otros: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, dirección de entrega, número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc. En particular, recopilamos datos cuando usted visita o realiza un pedido a través de nuestros Sitios, incluidos los sitios web o apps en los que puede encontrar los servicios de socios (“Socios”) con los que trabajamos para ofrecerle nuestros servicios. Sus datos pueden recopilarse de las siguientes maneras:

• Cuando crea una cuenta o cambia la configuración de su perfil, recopilamos su nombre, datos de contacto, número de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección de entrega;
• Cuando utiliza nuestros Sitios para realizar un pedido (de acuerdo con nuestros términos y condiciones), recopilamos información como los artículos comprados, su ubicación (longitud y latitud) y cualquier nota que introduzca para facilitar la entrega. Nuestros proveedores de servicios de pago también recopilan los datos necesarios para la transacción, incluidos los números de las tarjetas de débito o crédito;
• Al participar en estudios de mercado o encuestas, o al publicar mensajes y comentarios;
• Cuando se ponga en contacto con nosotros o con uno de nuestros socios en relación con un pedido realizado;
• También podemos recopilar datos relacionados con la salud sólo si usted los facilita voluntariamente y con su consentimiento, por ejemplo, para notificarnos cualquier alergia.

El Responsable del tratamiento tratará los datos mencionados respetando los principios de licitud, corrección y transparencia, en el supuesto de que se refieran a usted o a terceros que le hayan autorizado expresamente a facilitarlos sobre la base de un fundamento jurídico adecuado que legitime el tratamiento de los datos en cuestión. Con respecto a estas hipótesis, usted actúa como responsable autónomo del tratamiento de datos, asumiendo todas las obligaciones y responsabilidades de la ley. Información generada al utilizar nuestros Sitios Preferencias e información demográfica Para mejorar continuamente nuestros servicios y ofrecerle una experiencia más eficaz, recopilamos información sobre cómo utiliza nuestros Sitios. Estos datos nos ayudan a comprender de forma agregada cómo se utilizan las funciones, incluida información general como los intereses expresados, los patrones de navegación y los datos demográficos proporcionados..

• Información sobre el uso

A través de cookies, tecnologías similares y su navegación por nuestros Sitios (tanto antes como después de crear una cuenta), recopilamos datos sobre su comportamiento en línea. Esto incluye información sobre cómo interactúa con nuestros servicios y las fechas de su primer y último acceso.

• Información sobre el dispositivo

También recopilamos datos sobre los dispositivos que utiliza para acceder a nuestros Sitios, como el tipo de dispositivo, el sistema operativo y la versión, la dirección IP y otros identificadores únicos. Si accede a través de un teléfono móvil, es posible que recopilemos información adicional, como el operador telefónico, la ubicación (exacta o aproximada). Estos datos se recopilan automáticamente, a menos que decida permanecer en el anonimato a través de la configuración de su dispositivo.

• Información obligatoria

En algunos casos, el suministro de datos es necesario. Si decide no facilitarlos, es posible que no pueda utilizar nuestros Sitios o servicios y que nos veamos obligados a rescindir nuestro contrato con usted notificándoselo previamente.  

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos personales son tratados por el responsable del tratamiento en el ámbito de su actividad:

1. Sin su consentimiento expresado con los siguientes fines:

• Prestación de servicios y ejecución de contratos

El suministro de Datos Personales es necesario para prestar los servicios solicitados y cumplir las obligaciones contractuales y precontractuales:

• Ayudarle a crear y gestionar su cuenta;
• Entregar los pedidos realizados por usted;
• Recibir pagos y realizar reembolsos;
• Proporcionar asistencia al cliente para ayudarle con cualquier queja o consulta relacionada con la entrega de su pedido;
• Garantizar el cumplimiento de nuestras condiciones contractuales que rigen la relación con usted y de nuestras políticas y procedimientos internos;
• Enviarle actualizaciones de cuentas y servicios, confirmaciones de pedidos y actualizaciones de nuestras condiciones de cliente.

• Fines administrativos y de gestión y para el cumplimiento de los requisitos normativos nacionales y de la UE

El tratamiento de Datos Personales para cumplir con requisitos normativos es obligatorio y no requiere consentimiento. El tratamiento es obligatorio, por ejemplo, cuando lo exigen las normativas contra el blanqueo de capitales, fiscales, contables, anticorrupción o las órdenes y solicitudes de las autoridades de supervisión y control, a las que está sujeto el Responsable del Tratamiento.

• La defensa de Holder

El tratamiento de Datos Personales es necesario para perseguir un interés legítimo del Responsable del Tratamiento, a saber:

• comprobar, ejercer o defender un derecho ante los tribunales o cuando las autoridades judiciales ejerzan sus funciones jurisdiccionales;
• Verificar su identidad, detectar, investigar, informar e intentar prevenir el fraude y cualquier otra forma de abuso de nuestros Sitios, incluido el acceso no autorizado, el uso indebido de nuestros servicios y productos o las actividades ilegales en nuestros Sitios.

I.d) Mejorar nuestro servicio El tratamiento de Datos Personales es necesario para perseguir un interés legítimo del Responsable del Tratamiento, a saber:

• Analizar el tráfico en nuestros Sitios y cómo los visitan los usuarios para mejorar la calidad de nuestros Sitios, contenidos y ofertas de servicios;
• Garantizar el funcionamiento, la integridad y la seguridad de nuestros Sitios, incluida la resolución de problemas operativos y de software;
• Personalizar y adaptar nuestros contenidos, servicios y comunicaciones comerciales. Tanto a nosotros como a usted nos interesa facilitarle y agilizarle la búsqueda de los productos y servicios que creemos que pueden interesarle.
• Pídale su opinión, por ejemplo, su valoración del pedido. Es usted quien decide si desea dejar comentarios. Las opiniones son anónimas, a menos que decida proporcionarlas y hacer público su nombre.
• Enviarle encuestas o invitarle a participar en nuestros estudios de mercado. Nos interesa pedirle su opinión sobre cómo podemos mejorar nuestros productos o servicios.
• Elaborar estadísticas agregadas sobre sus comentarios o valoraciones para nuestros análisis de clientes y compartirlas con nuestros Socios. Nos interesa mejorar nuestros servicios y permitir que nuestros socios mejoren los suyos.
• Mostrarle publicidad cuando navega por nuestros Sitios y aplicaciones, si ha aceptado el uso de cookies en nuestros Sitios, y medir su rendimiento. Nos interesa promocionar nuestro negocio y personalizar nuestros contenidos y servicios para poder mostrarle lo que creemos que le gustará.
• Mejorar nuestro servicio de atención al cliente

1. Los datos personales se tratarán con su consentimiento expresado con los siguientes fines:

II.a) Marketing directo Enviarle y medir el rendimiento de nuestras comunicaciones de marketing, incluidas las relativas a productos y servicios que pensamos que pueden ser de su agrado. Nos interesa informarle sobre productos, servicios, restaurantes y tiendas que pensamos que pueden gustarle y, cuando sea necesario, le pediremos su consentimiento.  

4. FUNDAMENTO JURÍDICO

La base jurídica para el tratamiento de datos personales para los fines establecidos en el punto 3. sección I.a) anterior es la ejecución de un contrato en el que usted es parte o la ejecución de medidas precontractuales adoptadas a petición suya, por lo tanto, el cumplimiento de las obligaciones precontractuales y contractuales con respecto a las relaciones jurídicas establecidas y / o que se establezcan con usted (Art.6 párrafo 1, letra b), GDPR). La base legal para el tratamiento de datos personales para los fines mencionados en el punto 3. sección I.b) anterior es el cumplimiento de una obligación legal a la que está sujeto el Controlador de Datos (Art.6 párrafo 1, lett. c), GDPR), mientras que para los fines mencionados en el punto 3. sección I.c), I.d) anterior es la búsqueda del interés legítimo del Controlador de Datos (Art.6 párrafo 1, lett. f), GDPR). La base jurídica para el tratamiento de datos personales para los fines mencionados en el punto 3. sección II.a) anterior es el consentimiento expreso del interesado al tratamiento de sus datos personales para uno o más fines específicos (Art.6 párrafo 1, lett. a), GDPR).

1.  COOKIE

Para más información sobre los tipos de cookies y tecnologías similares que utilizamos, por qué y cómo controlarlas, consulte nuestro Política de cookies.  

6. RECIPIENTES

Sin perjuicio de las comunicaciones realizadas en cumplimiento de obligaciones legales y contractuales, todos los datos recogidos y tratados podrán ser compartidos, exclusivamente para los fines especificados anteriormente, con las siguientes categorías de personas autorizadas y/o procesadores de datos internos y externos identificados por escrito y a los que se hayan facilitado instrucciones específicas por escrito en relación con el tratamiento de datos:

• Nuestros socios y personal de entrega. Compartimos la cantidad mínima de información necesaria para procesar su pedido. Los repartidores solo pueden ver su nombre, dirección de entrega, los artículos pedidos y si ha añadido albaranes;
• Personal interno autorizado – los empleados y colaboradores del Responsable del tratamiento, en su calidad de personas autorizadas para tratar datos personales, que se hayan comprometido a mantener la confidencialidad o estén sujetos a una obligación legal adecuada de confidencialidad;
• Encargados del tratamiento: personas, sociedades, despachos profesionales u otros terceros con los que el Titular mantiene relaciones necesarias para el desarrollo de sus actividades para los fines indicados anteriormente o previstos por la ley, a los que se ha confiado un mandato específico y durante el tiempo necesario para alcanzar los fines para los que se recogieron los datos, que normalmente actúan como Encargados del tratamiento de Labware SpA. A título de ejemplo, el Titular podría tener necesidad de comunicar los datos a las siguientes categorías: sujetos que prestan servicios profesionales de consultoría y asistencia fiscal, legal y judicial; sujetos que prestan servicios para la gestión del sistema informático;
• Terceros destinatarios - Autoridades jurisdiccionales o de control, administraciones, organismos y entidades públicas (a título enunciativo pero no limitativo: Agencia Tributaria, Cuerpos de Policía, Autoridades Judiciales, Entes Territoriales, Ministerios y sus colaboradores/asistentes), compañías de seguros y bancarias.

7. ALMACENAMIENTO Y TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES A UN TERCER PAÍS

Sus Datos Personales se almacenan en servidores dentro de la Unión Europea. No obstante, se entiende que el Responsable del Tratamiento podrá, cuando sea necesario, por razones técnicas u operativas, transferir sus Datos Personales a países fuera de la Unión Europea para los que existan decisiones de “adecuación” de la Comisión Europea, o sobre la base de garantías apropiadas o excepciones específicas previstas en el Reglamento. Concedemos gran importancia a la seguridad de sus Datos Personales. Por lo tanto, tomamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas / tecnología estándar de la industria para proteger sus datos contra el acceso no autorizado y el procesamiento ilegal, la pérdida accidental, la destrucción y el daño. Las medidas de seguridad que utilizamos están diseñadas para proporcionar un nivel de protección de seguridad adecuado al riesgo que implica el tratamiento de sus datos personales. Si ha elegido una contraseña que le permite acceder a determinadas partes de los Servicios, usted es responsable de mantenerla confidencial. Le aconsejamos que no comparta su contraseña con nadie y que utilice una contraseña única para nuestros Servicios. No seremos responsables de las transacciones no autorizadas realizadas con su nombre y contraseña.  

8. MÉTODOS DE TRATAMIENTO DE DATOS Y PLAZOS DE CONSERVACIÓN

El procesamiento de Datos Personales se llevará a cabo, de conformidad con las disposiciones del GDPR, mediante herramientas de papel, informáticas y telemáticas, con una lógica estrictamente relacionada con los fines para los que se han recopilado los datos personales y, en cualquier caso, de manera que se garantice su seguridad y confidencialidad de conformidad con lo dispuesto en el artículo 32 GDPR. Los Datos Personales se conservan durante un período de tiempo no superior al necesario para alcanzar los fines para los que se tratan, sin perjuicio de los períodos de conservación previstos por la ley. En particular, los Datos Personales se conservan generalmente durante un período de 10 años a partir de la finalización de la relación contractual en la que usted es parte. Los Datos Personales también pueden tratarse durante un periodo más largo si un acto que interrumpa y/o suspenda la prescripción justifica la ampliación de la conservación de los datos. Los Datos Personales con fines de marketing se tratarán hasta que el interesado solicite la desactivación del servicio. Puede solicitarse más información sobre el periodo de conservación de los datos personales y los criterios utilizados para determinar dicho periodo escribiendo al Responsable del Tratamiento.  

9. DERECHOS DEL INTERESADO

En relación con las operaciones de tratamiento descritas en la presente nota informativa, como interesado puede ejercer, en las condiciones establecidas en el RGPD, los derechos establecidos en los artículos 15 a 21 del RGPD y, en particular, los siguientes derechos:

• Derecho de acceso - derecho a obtener confirmación de si se están tratando o no datos personales que le conciernen y, en caso afirmativo, a obtener acceso a sus datos personales, incluida una copia de los mismos (art. 15 del RGPD);
• Derecho de rectificación - derecho a obtener, sin demora indebida, la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan y/o la integración de los datos personales incompletos (art. 16, GDPR);
• Derecho de anulación - derecho a obtener, sin dilación indebida, la supresión de los datos personales que le conciernan (art. 17 del RGPD);
• Derecho de limitación del tratamiento - el derecho a obtener del Responsable del tratamiento la restricción del tratamiento, en los casos previstos por el RGPD (art. 18, RGPD);
• Derecho a la portabilidad de los datos - Derecho a recibir, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, los datos personales que le conciernen facilitados al responsable del tratamiento y derecho a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin impedimentos, en los casos previstos en el RGPD (art. 20, RGPD);
• Derecho de oposición - Derecho a oponerse, en cualquier momento y por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de los datos personales que le conciernen, salvo que existan motivos legítimos para que el responsable del tratamiento continúe con el tratamiento (art. 21 del RGPD);
• Derecho a retirar el consentimiento - derecho a revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos en cualquier momento, sin perjuicio de la licitud del tratamiento basado en su consentimiento antes de la revocación;
• Derecho a presentar una denuncia a la Autoridad Italiana de Protección de Datos, Piazza di Montecitorio n.121, 00186, Roma (RM).

  Los derechos mencionados podrán ejercerse ante el Responsable del Tratamiento dirigiéndose a las referencias indicadas en el punto 1 anterior.  

10. SUMINISTRO DE DATOS

El suministro de sus datos personales para los fines mencionados en el punto 3. apartado I) es obligatorio. La no facilitación, la facilitación parcial o inexacta de sus datos y/o la negativa expresa al tratamiento de los mismos imposibilitará que el Responsable del tratamiento pueda atender sus solicitudes, cumplir obligaciones contractuales o una obligación legal a la que esté sujeto el Responsable del tratamiento o solicitudes de las Autoridades competentes. El suministro de datos para las finalidades mencionadas en el punto 3. apartado II) es facultativo, con la consecuencia de que usted podrá decidir no prestar su consentimiento, o revocarlo en cualquier momento.