{"id":8460,"date":"2026-05-27T14:41:21","date_gmt":"2026-05-27T12:41:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.labware.it\/?post_type=jobs&p=8460"},"modified":"2026-05-27T14:41:21","modified_gmt":"2026-05-27T12:41:21","slug":"customer-service-ict-infrastructure-specialist","status":"publish","type":"jobs","link":"https:\/\/www.labware.it\/es\/jobs\/customer-service-ict-infrastructure-specialist\/","title":{"rendered":"Customer Service & ICT Infrastructure Specialist"},"content":{"rendered":"

CHI SIAMO<\/strong><\/h4>\n

Labware \u00e8 un\u2019azienda che da oltre 30 anni offre soluzioni innovative agli operatori dell\u2019ospitalit\u00e0 e del retail. Produciamo sistemi P.O.S. (Point of Sales), stampanti P.O.S., kitchen display, sistemi di self ordering e di comunicazione wireless integrati, soluzioni software di front e back office perfettamente integrate nel workflow gestionale dei nostri clienti.<\/p>\n

Per ampliamento del team siamo alla ricerca di una figura tecnica versatile da inserire nell\u2019area Customer Service & ICT Infrastructure.<\/p>\n

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IL RUOLO<\/strong><\/h4>\n
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Il Customer Service \u00e8 un team di tecnici qualificati che fornisce un supporto altamente professionale prima, durante e dopo l\u2019acquisto di prodotti, servizi e soluzioni integrate in ambito Hardware, Software e Cloud.<\/p>\n

Siamo alla ricerca di una nuova risorsa motivata da inserire nel team tecnico, con l\u2019obiettivo di potenziare il servizio e garantire ai clienti un\u2019esperienza sempre pi\u00f9 efficace, affidabile e orientata alla qualit\u00e0.<\/p>\n

La figura ricercata ricoprir\u00e0 un ruolo trasversale che combina attivit\u00e0 di Customer Service tecnico con competenze sistemistiche e infrastrutturali ICT, diventando un punto di riferimento sia per il supporto operativo ai clienti sia per la gestione e il mantenimento dell\u2019infrastruttura IT interna all\u2019azienda.<\/p>\n

Non cerchiamo esclusivamente un tecnico \u201cpuro\u201d, ma una persona precisa, curiosa e orientata al problem solving, capace di ascoltare e comprendere i processi del cliente, analizzare le problematiche e trasformare le esigenze operative in soluzioni concrete, sostenibili ed efficienti.<\/p>\n

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COSA FARAI NEL QUOTIDIANO<\/h4>\n

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Customer Service<\/h5>\n

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  • Proporcionar soporte t\u00e9cnico a los clientes de Labware, sobre toda la gama de productos de Hardware, Software y Servicios Cloud, identificando y comunicando soluciones para el correcto funcionamiento del sistema integrado Labware.<\/li>\n
  • Recoger (por tel\u00e9fono o correo electr\u00f3nico) informes de problemas, trabajar para su resoluci\u00f3n haciendo un seguimiento de la solicitud del cliente en CRM.<\/li>\n
  • Contribuir a la producci\u00f3n de material de formaci\u00f3n (manuales ilustrados, grabaciones de v\u00eddeo cortas, seminarios web) para presentar y explicar los productos y las funcionalidades de los productos y las actualizaciones.<\/li>\n
  • Participar en la preparaci\u00f3n de lo necesario (dispositivos, documentaci\u00f3n, etc.) para llevar a cabo presentaciones de productos y soluciones integradas en las instalaciones de los clientes a las que ocasionalmente asistir\u00e1.<\/li>\n
  • Realizar instalaciones para clientes cuando sea necesario.<\/li>\n
  • Participar, cuando sea necesario, en ferias comerciales<\/li>\n<\/ul>\n

     <\/p>\n

    Gestione e manutenzione dell\u2019infrastruttura ICT aziendale<\/h5>\n

     <\/p>\n

    ICT Infrastructure & System Administration<\/h6>\n
      \n
    • Gestione e manutenzione di infrastrutture IT in ambienti PMI<\/li>\n
    • Configurazione e amministrazione di: Firewall, managed Switch, Access Point, NAS e File Server<\/li>\n
    • Gestione networking: VLAN, VPN, NAT, Routing, Segmentazione reti<\/li>\n
    • Monitoraggio e troubleshooting infrastrutturale<\/li>\n<\/ul>\n
      Sistemi Microsoft & Virtualizzazione<\/h6>\n
        \n
      • Gestione ambienti Windows e Windows Server<\/li>\n
      • Amministrazione: Active Directory, utenti e permessi, gestione \u201cpolicy\u201d, domini aziendali<\/li>\n
      • Gestione ambienti virtualizzati Hyper-V<\/li>\n
      • Backup, snapshot e manutenzione VM<\/li>\n<\/ul>\n
        Microsoft 365 & Cloud<\/h6>\n
          \n
        • Configurazione e gestione Microsoft 365<\/li>\n
        • Gestione: Exchange Online, SharePoint, Dynamics 365<\/li>\n
        • Gestione utenti, licenze e policy cloud<\/li>\n
        • Supporto migrazioni e integrazioni cloud<\/li>\n<\/ul>\n
          VoIP & Unified Communication<\/h6>\n
            \n
          • Configurazione e gestione sistemi VoIP: Asterisk \/ FreePBX, Cisco VoIP<\/li>\n
          • Gestione trunk SIP, interni e troubleshooting telefonico<\/li>\n<\/ul>\n
            Linux<\/h6>\n
              \n
            • Conoscenze Linux di base per: gestione servizi, accesso SSH, configurazioni rete troubleshooting sistemistico base<\/li>\n<\/ul>\n

               <\/p>\n

              CHI CERCHIAMO<\/h4>\n

               <\/p>\n

              Requisiti necessari<\/h5>\n

               <\/p>\n

                \n
              • Excelentes conocimientos inform\u00e1ticos<\/li>\n
              • Buona conoscenza hardware (workstation, periferiche, networking)<\/li>\n
              • Esperienza in ruoli a contatto con il cliente (es: assistenza, consulenza, formazione, supporto applicativo, supporto alle vendite)<\/li>\n
              • Ottime capacit\u00e0 comunicative e relazionali<\/li>\n
              • Capacit\u00e0 di problem solving e troubleshooting<\/li>\n
              • Conoscenza della lingua inglese<\/li>\n
              • Attitudine proattiva e orientamento al cliente<\/li>\n
              • Flessibilit\u00e0, organizzazione e gestione delle priorit\u00e0<\/li>\n
              • Attitudine al lavoro in team<\/li>\n
              • Conoscenza dei vari sistemi operativi quali: Linux, Windows 11 Pro, Windows Server.<\/li>\n<\/ul>\n

                 <\/p>\n

                Requisiti Preferenziali<\/h5>\n
                  \n
                • Esperienza pregressa in assistenza tecnica IT e\/o customer support tecnico<\/li>\n
                • Esperienza nella gestione del cliente<\/li>\n
                • Certificazioni Microsoft, networking o cybersecurity<\/li>\n
                • Esperienza in ambienti MSP o system integrator<\/li>\n
                • Diploma o laurea in ambito informatico<\/li>\n<\/ul>\n

                   <\/p>\n

                  COSA OFFRIAMO<\/h4>\n
                    \n
                  • Salarios competitivos y participaci\u00f3n en el sistema de bienestar empresarial.<\/li>\n
                  • Ambiente giovane, dinamico e orientato all\u2019innovazione<\/li>\n
                  • Formazione completa, affiancamento iniziale e supporto nello sviluppo professionale<\/li>\n
                  • Coinvolgimento in progetti infrastrutturali, cloud e AI<\/li>\n
                  • Possibilit\u00e0 di lavorare su tecnologie moderne e progetti evolutivi<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"template":"","class_list":["post-8460","jobs","type-jobs","status-publish","hentry"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.labware.it\/es\/wp-json\/wp\/v2\/jobs\/8460","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.labware.it\/es\/wp-json\/wp\/v2\/jobs"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.labware.it\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/jobs"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.labware.it\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8460"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}