{"id":8460,"date":"2026-05-27T14:41:21","date_gmt":"2026-05-27T12:41:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.labware.it\/?post_type=jobs&p=8460"},"modified":"2026-05-27T14:41:21","modified_gmt":"2026-05-27T12:41:21","slug":"customer-service-ict-infrastructure-specialist","status":"publish","type":"jobs","link":"https:\/\/www.labware.it\/es\/jobs\/customer-service-ict-infrastructure-specialist\/","title":{"rendered":"Especialista en atenci\u00f3n al cliente e infraestructura de TIC"},"content":{"rendered":"

QUI\u00c9NES SOMOS<\/strong><\/h4>\n

Labware \u00e8 un\u2019azienda che da oltre 30 anni offre soluzioni innovative agli operatori dell\u2019ospitalit\u00e0 e del retail. Produciamo sistemi P.O.S. (Point of Sales), stampanti P.O.S., kitchen display, sistemi di self ordering e di comunicazione wireless integrati, soluzioni software di front e back office perfettamente integrate nel workflow gestionale dei nostri clienti.<\/p>\n

Per ampliamento del team siamo alla ricerca di una figura tecnica versatile da inserire nell\u2019area Customer Service & ICT Infrastructure.<\/p>\n

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EL PUESTO<\/strong><\/h4>\n
<\/h6>\n

Il Customer Service \u00e8 un team di tecnici qualificati che fornisce un supporto altamente professionale prima, durante e dopo l\u2019acquisto di prodotti, servizi e soluzioni integrate in ambito Hardware, Software e Cloud.<\/p>\n

Siamo alla ricerca di una nuova risorsa motivata da inserire nel team tecnico, con l\u2019obiettivo di potenziare il servizio e garantire ai clienti un\u2019esperienza sempre pi\u00f9 efficace, affidabile e orientata alla qualit\u00e0.<\/p>\n

La figura ricercata ricoprir\u00e0 un ruolo trasversale che combina attivit\u00e0 di Customer Service tecnico con competenze sistemistiche e infrastrutturali ICT, diventando un punto di riferimento sia per il supporto operativo ai clienti sia per la gestione e il mantenimento dell\u2019infrastruttura IT interna all\u2019azienda.<\/p>\n

Non cerchiamo esclusivamente un tecnico \u201cpuro\u201d, ma una persona precisa, curiosa e orientata al problem solving, capace di ascoltare e comprendere i processi del cliente, analizzare le problematiche e trasformare le esigenze operative in soluzioni concrete, sostenibili ed efficienti.<\/p>\n

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\u00bfQU\u00c9 HAR\u00c1S EN TU D\u00cdA A D\u00cdA?<\/h4>\n

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Atenci\u00f3n al cliente<\/h5>\n

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    \n
  • Proporcionar soporte t\u00e9cnico a los clientes de Labware, sobre toda la gama de productos de Hardware, Software y Servicios Cloud, identificando y comunicando soluciones para el correcto funcionamiento del sistema integrado Labware.<\/li>\n
  • Recoger (por tel\u00e9fono o correo electr\u00f3nico) informes de problemas, trabajar para su resoluci\u00f3n haciendo un seguimiento de la solicitud del cliente en CRM.<\/li>\n
  • Contribuir a la producci\u00f3n de material de formaci\u00f3n (manuales ilustrados, grabaciones de v\u00eddeo cortas, seminarios web) para presentar y explicar los productos y las funcionalidades de los productos y las actualizaciones.<\/li>\n
  • Participar en la preparaci\u00f3n de lo necesario (dispositivos, documentaci\u00f3n, etc.) para llevar a cabo presentaciones de productos y soluciones integradas en las instalaciones de los clientes a las que ocasionalmente asistir\u00e1.<\/li>\n
  • Realizar instalaciones para clientes cuando sea necesario.<\/li>\n
  • Participar, cuando sea necesario, en ferias comerciales<\/li>\n<\/ul>\n

     <\/p>\n

    Gesti\u00f3n y mantenimiento de la infraestructura de TIC de la empresa<\/h5>\n

     <\/p>\n

    Infraestructura de TIC y administraci\u00f3n de sistemas<\/h6>\n
      \n
    • Gesti\u00f3n y mantenimiento de infraestructuras inform\u00e1ticas en entornos de pymes<\/li>\n
    • Configuraci\u00f3n y administraci\u00f3n de: cortafuegos, conmutadores gestionados, puntos de acceso, NAS y servidores de archivos<\/li>\n
    • Gesti\u00f3n de redes: VLAN, VPN, NAT, enrutamiento, segmentaci\u00f3n de redes<\/li>\n
    • Supervisi\u00f3n y resoluci\u00f3n de problemas de infraestructura<\/li>\n<\/ul>\n
      Sistemas de Microsoft y virtualizaci\u00f3n<\/h6>\n
        \n
      • Gesti\u00f3n de entornos Windows y Windows Server<\/li>\n
      • Administraci\u00f3n: Active Directory, usuarios y permisos, gesti\u00f3n de \u201cpol\u00edticas\u201d, dominios corporativos<\/li>\n
      • Gesti\u00f3n de entornos virtualizados Hyper-V<\/li>\n
      • Copias de seguridad, instant\u00e1neas y mantenimiento de m\u00e1quinas virtuales<\/li>\n<\/ul>\n
        Microsoft 365 y la nube<\/h6>\n
          \n
        • Configuraci\u00f3n y gesti\u00f3n de Microsoft 365<\/li>\n
        • Gesti\u00f3n: Exchange Online, SharePoint, Dynamics 365<\/li>\n
        • Gesti\u00f3n de usuarios, licencias y pol\u00edticas en la nube<\/li>\n
        • Asistencia en migraciones e integraciones en la nube<\/li>\n<\/ul>\n
          VoIP y comunicaciones unificadas<\/h6>\n
            \n
          • Configuraci\u00f3n y gesti\u00f3n de sistemas VoIP: Asterisk \/ FreePBX, Cisco VoIP<\/li>\n
          • Gesti\u00f3n de troncales SIP, extensiones y resoluci\u00f3n de incidencias telef\u00f3nicas<\/li>\n<\/ul>\n
            Linux<\/h6>\n
              \n
            • Conocimientos b\u00e1sicos de Linux para: gesti\u00f3n de servicios, acceso SSH, configuraciones de red y resoluci\u00f3n b\u00e1sica de problemas del sistema<\/li>\n<\/ul>\n

               <\/p>\n

              A QUI\u00c9N BUSCAMOS<\/h4>\n

               <\/p>\n

              Requisitos necesarios<\/h5>\n

               <\/p>\n

                \n
              • Excelentes conocimientos inform\u00e1ticos<\/li>\n
              • Buenos conocimientos de hardware (estaciones de trabajo, perif\u00e9ricos, redes)<\/li>\n
              • Experiencia en puestos de contacto directo con el cliente (por ejemplo: atenci\u00f3n al cliente, asesoramiento, formaci\u00f3n, soporte t\u00e9cnico de aplicaciones, apoyo a las ventas)<\/li>\n
              • Excelentes habilidades comunicativas y de relaci\u00f3n interpersonal<\/li>\n
              • Capacidad para resolver problemas y solucionar aver\u00edas<\/li>\n
              • Conocimientos de ingl\u00e9s<\/li>\n
              • Actitud proactiva y orientaci\u00f3n al cliente<\/li>\n
              • Flexibilidad, organizaci\u00f3n y gesti\u00f3n de prioridades<\/li>\n
              • Capacidad para trabajar en equipo<\/li>\n
              • Conocimiento de diversos sistemas operativos, tales como: Linux, Windows 11 Pro y Windows Server.<\/li>\n<\/ul>\n

                 <\/p>\n

                Requisitos preferentes<\/h5>\n
                  \n
                • Experiencia previa en asistencia t\u00e9cnica inform\u00e1tica y\/o atenci\u00f3n al cliente t\u00e9cnica<\/li>\n
                • Experiencia en la gesti\u00f3n de clientes<\/li>\n
                • Certificaciones de Microsoft, redes o ciberseguridad<\/li>\n
                • Experiencia en entornos de MSP o de integradores de sistemas<\/li>\n
                • T\u00edtulo de formaci\u00f3n profesional o grado universitario en el \u00e1mbito de la inform\u00e1tica<\/li>\n<\/ul>\n

                   <\/p>\n

                  QU\u00c9 OFRECEMOS<\/h4>\n
                    \n
                  • Salarios competitivos y participaci\u00f3n en el sistema de bienestar empresarial.<\/li>\n
                  • Un entorno joven, din\u00e1mico y orientado a la innovaci\u00f3n<\/li>\n
                  • Formaci\u00f3n completa, acompa\u00f1amiento inicial y apoyo en el desarrollo profesional<\/li>\n
                  • Participaci\u00f3n en proyectos de infraestructuras, la nube y la inteligencia artificial<\/li>\n
                  • Posibilidad de trabajar con tecnolog\u00edas modernas y proyectos en constante evoluci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"template":"","class_list":["post-8460","jobs","type-jobs","status-publish","hentry"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t