{"id":8460,"date":"2026-05-27T14:41:21","date_gmt":"2026-05-27T12:41:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.labware.it\/?post_type=jobs&p=8460"},"modified":"2026-05-27T14:41:21","modified_gmt":"2026-05-27T12:41:21","slug":"customer-service-ict-infrastructure-specialist","status":"publish","type":"jobs","link":"https:\/\/www.labware.it\/de\/jobs\/customer-service-ict-infrastructure-specialist\/","title":{"rendered":"Spezialist f\u00fcr Kundenservice und IKT-Infrastruktur"},"content":{"rendered":"

\u00dcBER UNS<\/strong><\/h4>\n

Labware \u00e8 un\u2019azienda che da oltre 30 anni offre soluzioni innovative agli operatori dell\u2019ospitalit\u00e0 e del retail. Produciamo sistemi P.O.S. (Point of Sales), stampanti P.O.S., kitchen display, sistemi di self ordering e di comunicazione wireless integrati, soluzioni software di front e back office perfettamente integrate nel workflow gestionale dei nostri clienti.<\/p>\n

Per ampliamento del team siamo alla ricerca di una figura tecnica versatile da inserire nell\u2019area Customer Service & ICT Infrastructure.<\/p>\n

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DIE ROLLE<\/strong><\/h4>\n
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Il Customer Service \u00e8 un team di tecnici qualificati che fornisce un supporto altamente professionale prima, durante e dopo l\u2019acquisto di prodotti, servizi e soluzioni integrate in ambito Hardware, Software e Cloud.<\/p>\n

Siamo alla ricerca di una nuova risorsa motivata da inserire nel team tecnico, con l\u2019obiettivo di potenziare il servizio e garantire ai clienti un\u2019esperienza sempre pi\u00f9 efficace, affidabile e orientata alla qualit\u00e0.<\/p>\n

La figura ricercata ricoprir\u00e0 un ruolo trasversale che combina attivit\u00e0 di Customer Service tecnico con competenze sistemistiche e infrastrutturali ICT, diventando un punto di riferimento sia per il supporto operativo ai clienti sia per la gestione e il mantenimento dell\u2019infrastruttura IT interna all\u2019azienda.<\/p>\n

Non cerchiamo esclusivamente un tecnico \u201cpuro\u201d, ma una persona precisa, curiosa e orientata al problem solving, capace di ascoltare e comprendere i processi del cliente, analizzare le problematiche e trasformare le esigenze operative in soluzioni concrete, sostenibili ed efficienti.<\/p>\n

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WAS WIRST DU IM ALLTAG TUN?<\/h4>\n

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Kundenservice<\/h5>\n

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  • Bereitstellung von technischem Support f\u00fcr Labware-Kunden f\u00fcr die gesamte Palette von Hardware-, Software- und Cloud-Services-Produkten, Identifizierung und Vermittlung von L\u00f6sungen f\u00fcr das ordnungsgem\u00e4\u00dfe Funktionieren des integrierten Labware-Systems.<\/li>\n
  • Sammeln Sie (telefonisch oder per E-Mail) Berichte \u00fcber Probleme und arbeiten Sie auf deren L\u00f6sung hin, indem Sie die Anfrage des Kunden im CRM verfolgen.<\/li>\n
  • Mitwirkung an der Erstellung von Schulungsmaterialien (illustrierte Handb\u00fccher, kurze Videoaufzeichnungen, Webinare) zur Einf\u00fchrung und Erl\u00e4uterung der Produkte und Funktionen von Produkten und Upgrades.<\/li>\n
  • Mitwirkung bei der Vorbereitung der f\u00fcr Pr\u00e4sentationen von Produkten und integrierten L\u00f6sungen bei Kunden, die Sie gelegentlich besuchen werden, erforderlichen Ma\u00dfnahmen (Ger\u00e4te, Unterlagen usw.).<\/li>\n
  • Durchf\u00fchrung von Kundeninstallationen nach Bedarf.<\/li>\n
  • Teilnahme an Messen, sofern erforderlich<\/li>\n<\/ul>\n

     <\/p>\n

    Betrieb und Wartung der IKT-Infrastruktur des Unternehmens<\/h5>\n

     <\/p>\n

    IKT-Infrastruktur und Systemadministration<\/h6>\n
      \n
    • Betrieb und Wartung von IT-Infrastrukturen in KMU-Umgebungen<\/li>\n
    • Konfiguration und Verwaltung von: Firewalls, Managed Switches, Access Points, NAS-Ger\u00e4ten und Dateiservern<\/li>\n
    • Netzwerkverwaltung: VLAN, VPN, NAT, Routing, Netzwerksegmentierung<\/li>\n
    • \u00dcberwachung und Fehlerbehebung der Infrastruktur<\/li>\n<\/ul>\n
      Microsoft-Systeme & Virtualisierung<\/h6>\n
        \n
      • Verwaltung von Windows- und Windows Server-Umgebungen<\/li>\n
      • Administration: Active Directory, Benutzer und Berechtigungen, Verwaltung von Richtlinien, Unternehmensdom\u00e4nen<\/li>\n
      • Verwaltung virtualisierter Hyper-V-Umgebungen<\/li>\n
      • Backups, Snapshots und Wartung von VMs<\/li>\n<\/ul>\n
        Microsoft 365 & Cloud<\/h6>\n
          \n
        • Konfiguration und Verwaltung von Microsoft 365<\/li>\n
        • Verwaltung: Exchange Online, SharePoint, Dynamics 365<\/li>\n
        • Verwaltung von Benutzern, Lizenzen und Cloud-Richtlinien<\/li>\n
        • Unterst\u00fctzung bei Migrationen und Cloud-Integrationen<\/li>\n<\/ul>\n
          VoIP & Unified Communication<\/h6>\n
            \n
          • Konfiguration und Verwaltung von VoIP-Systemen: Asterisk \/ FreePBX, Cisco VoIP<\/li>\n
          • Verwaltung von SIP-Trunks, Nebenstellen und Fehlerbehebung bei Telefonproblemen<\/li>\n<\/ul>\n
            Linux<\/h6>\n
              \n
            • Grundkenntnisse in Linux in den Bereichen: Verwaltung von Diensten, SSH-Zugriff, Netzwerkkonfiguration und grundlegende Systemfehlerbehebung<\/li>\n<\/ul>\n

               <\/p>\n

              WEN WIR SUCHEN<\/h4>\n

               <\/p>\n

              Erforderliche Voraussetzungen<\/h5>\n

               <\/p>\n

                \n
              • Ausgezeichnete Computerkenntnisse<\/li>\n
              • Gute Kenntnisse im Bereich Hardware (Workstations, Peripherieger\u00e4te, Netzwerke)<\/li>\n
              • Erfahrung in kundenorientierten Funktionen (z. B.: Kundendienst, Beratung, Schulung, Anwendungsunterst\u00fctzung, Vertriebsunterst\u00fctzung)<\/li>\n
              • Hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche F\u00e4higkeiten<\/li>\n
              • F\u00e4higkeit zur Probleml\u00f6sung und Fehlerbehebung<\/li>\n
              • Englischkenntnisse<\/li>\n
              • Proaktive Einstellung und Kundenorientierung<\/li>\n
              • Flexibilit\u00e4t, Organisation und Priorit\u00e4tensetzung<\/li>\n
              • Teamf\u00e4higkeit<\/li>\n
              • Kenntnisse verschiedener Betriebssysteme wie: Linux, Windows 11 Pro, Windows Server.<\/li>\n<\/ul>\n

                 <\/p>\n

                Bevorzugte Voraussetzungen<\/h5>\n
                  \n
                • Erfahrung im Bereich IT-Technischer Support und\/oder technischer Kundendienst<\/li>\n
                • Erfahrung im Kundenmanagement<\/li>\n
                • Microsoft-Zertifizierungen, Netzwerke oder Cybersicherheit<\/li>\n
                • Erfahrung im MSP- oder Systemintegrator-Umfeld<\/li>\n
                • Abschluss oder Hochschulabschluss im Bereich Informatik<\/li>\n<\/ul>\n

                   <\/p>\n

                  WAS WIR ANBIETEN<\/h4>\n
                    \n
                  • Wettbewerbsf\u00e4hige L\u00f6hne und Beteiligung am Wohlfahrtssystem der Unternehmen.<\/li>\n
                  • Ein junges, dynamisches und innovationsorientiertes Umfeld<\/li>\n
                  • Umfassende Einarbeitung, anf\u00e4ngliche Begleitung und Unterst\u00fctzung bei der beruflichen Weiterentwicklung<\/li>\n
                  • Beteiligung an Infrastruktur-, Cloud- und KI-Projekten<\/li>\n
                  • Die M\u00f6glichkeit, mit modernen Technologien und zukunftsorientierten Projekten zu arbeiten<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"template":"","class_list":["post-8460","jobs","type-jobs","status-publish","hentry"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t