{"id":8460,"date":"2026-05-27T14:41:21","date_gmt":"2026-05-27T12:41:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.labware.it\/?post_type=jobs&p=8460"},"modified":"2026-05-27T14:41:21","modified_gmt":"2026-05-27T12:41:21","slug":"customer-service-ict-infrastructure-specialist","status":"publish","type":"jobs","link":"https:\/\/www.labware.it\/de\/jobs\/customer-service-ict-infrastructure-specialist\/","title":{"rendered":"Spezialist f\u00fcr Kundenservice und IKT-Infrastruktur"},"content":{"rendered":"

\u00dcBER UNS<\/strong><\/h4>\n

Labware ist ein Unternehmen, das seit \u00fcber 30 Jahren innovative L\u00f6sungen f\u00fcr die Gastronomie und den Einzelhandel anbietet. Wir produzieren POS-Systeme (Point of Sales), POS-Drucker, K\u00fcchendisplays, integrierte Self-Ordering- und drahtlose Kommunikationssysteme sowie Front- und Backoffice-Softwarel\u00f6sungen, die nahtlos in die Verwaltungsabl\u00e4ufe unserer Kunden integriert sind.<\/p>\n

Zur Verst\u00e4rkung unseres Teams suchen wir eine vielseitige Fachkraft f\u00fcr den Bereich Kundenservice & ICT-Infrastruktur.<\/p>\n

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DIE ROLLE<\/strong><\/h4>\n
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Der Kundenservice besteht aus einem Team qualifizierter Techniker, das vor, w\u00e4hrend und nach dem Kauf von Produkten, Dienstleistungen und integrierten L\u00f6sungen in den Bereichen Hardware, Software und Cloud hochprofessionelle Unterst\u00fctzung bietet.<\/p>\n

Wir suchen eine neue, motivierte Mitarbeiterin oder einen neuen, motivierten Mitarbeiter f\u00fcr unser technisches Team, um unseren Service zu verbessern und unseren Kunden ein immer effektiveres, zuverl\u00e4ssigeres und qualit\u00e4tsorientiertes Erlebnis zu bieten.<\/p>\n

Der gesuchte Kandidat wird eine bereichs\u00fcbergreifende Rolle \u00fcbernehmen, die Aufgaben im technischen Kundenservice mit Kompetenzen in den Bereichen System- und IT-Infrastruktur verbindet, und somit sowohl f\u00fcr den operativen Kundensupport als auch f\u00fcr die Verwaltung und Wartung der unternehmensinternen IT-Infrastruktur eine zentrale Anlaufstelle sein.<\/p>\n

Wir suchen nicht ausschlie\u00dflich einen \u201creinen\u201d Techniker, sondern eine pr\u00e4zise, neugierige und l\u00f6sungsorientierte Person, die in der Lage ist, den Abl\u00e4ufen des Kunden zuzuh\u00f6ren und diese zu verstehen, Probleme zu analysieren und operative Anforderungen in konkrete, nachhaltige und effiziente L\u00f6sungen umzusetzen.<\/p>\n

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WAS WIRST DU IM ALLTAG TUN?<\/h4>\n

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Kundenservice<\/h5>\n

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  • Bereitstellung von technischem Support f\u00fcr Labware-Kunden f\u00fcr die gesamte Palette von Hardware-, Software- und Cloud-Services-Produkten, Identifizierung und Vermittlung von L\u00f6sungen f\u00fcr das ordnungsgem\u00e4\u00dfe Funktionieren des integrierten Labware-Systems.<\/li>\n
  • Sammeln Sie (telefonisch oder per E-Mail) Berichte \u00fcber Probleme und arbeiten Sie auf deren L\u00f6sung hin, indem Sie die Anfrage des Kunden im CRM verfolgen.<\/li>\n
  • Mitwirkung an der Erstellung von Schulungsmaterialien (illustrierte Handb\u00fccher, kurze Videoaufzeichnungen, Webinare) zur Einf\u00fchrung und Erl\u00e4uterung der Produkte und Funktionen von Produkten und Upgrades.<\/li>\n
  • Mitwirkung bei der Vorbereitung der f\u00fcr Pr\u00e4sentationen von Produkten und integrierten L\u00f6sungen bei Kunden, die Sie gelegentlich besuchen werden, erforderlichen Ma\u00dfnahmen (Ger\u00e4te, Unterlagen usw.).<\/li>\n
  • Durchf\u00fchrung von Kundeninstallationen nach Bedarf.<\/li>\n
  • Teilnahme an Messen, sofern erforderlich<\/li>\n<\/ul>\n

     <\/p>\n

    Betrieb und Wartung der IKT-Infrastruktur des Unternehmens<\/h5>\n

     <\/p>\n

    IKT-Infrastruktur und Systemadministration<\/h6>\n
      \n
    • Betrieb und Wartung von IT-Infrastrukturen in KMU-Umgebungen<\/li>\n
    • Konfiguration und Verwaltung von: Firewalls, Managed Switches, Access Points, NAS-Ger\u00e4ten und Dateiservern<\/li>\n
    • Netzwerkverwaltung: VLAN, VPN, NAT, Routing, Netzwerksegmentierung<\/li>\n
    • \u00dcberwachung und Fehlerbehebung der Infrastruktur<\/li>\n<\/ul>\n
      Microsoft-Systeme & Virtualisierung<\/h6>\n
        \n
      • Verwaltung von Windows- und Windows Server-Umgebungen<\/li>\n
      • Administration: Active Directory, Benutzer und Berechtigungen, Verwaltung von Richtlinien, Unternehmensdom\u00e4nen<\/li>\n
      • Verwaltung virtualisierter Hyper-V-Umgebungen<\/li>\n
      • Backups, Snapshots und Wartung von VMs<\/li>\n<\/ul>\n
        Microsoft 365 & Cloud<\/h6>\n
          \n
        • Konfiguration und Verwaltung von Microsoft 365<\/li>\n
        • Verwaltung: Exchange Online, SharePoint, Dynamics 365<\/li>\n
        • Verwaltung von Benutzern, Lizenzen und Cloud-Richtlinien<\/li>\n
        • Unterst\u00fctzung bei Migrationen und Cloud-Integrationen<\/li>\n<\/ul>\n
          VoIP & Unified Communication<\/h6>\n
            \n
          • Konfiguration und Verwaltung von VoIP-Systemen: Asterisk \/ FreePBX, Cisco VoIP<\/li>\n
          • Verwaltung von SIP-Trunks, Nebenstellen und Fehlerbehebung bei Telefonproblemen<\/li>\n<\/ul>\n
            Linux<\/h6>\n
              \n
            • Grundkenntnisse in Linux in den Bereichen: Verwaltung von Diensten, SSH-Zugriff, Netzwerkkonfiguration und grundlegende Systemfehlerbehebung<\/li>\n<\/ul>\n

               <\/p>\n

              WEN WIR SUCHEN<\/h4>\n

               <\/p>\n

              Erforderliche Voraussetzungen<\/h5>\n

               <\/p>\n

                \n
              • Ausgezeichnete Computerkenntnisse<\/li>\n
              • Gute Kenntnisse im Bereich Hardware (Workstations, Peripherieger\u00e4te, Netzwerke)<\/li>\n
              • Erfahrung in kundenorientierten Funktionen (z. B.: Kundendienst, Beratung, Schulung, Anwendungsunterst\u00fctzung, Vertriebsunterst\u00fctzung)<\/li>\n
              • Hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche F\u00e4higkeiten<\/li>\n
              • F\u00e4higkeit zur Probleml\u00f6sung und Fehlerbehebung<\/li>\n
              • Englischkenntnisse<\/li>\n
              • Proaktive Einstellung und Kundenorientierung<\/li>\n
              • Flexibilit\u00e4t, Organisation und Priorit\u00e4tensetzung<\/li>\n
              • Teamf\u00e4higkeit<\/li>\n
              • Kenntnisse verschiedener Betriebssysteme wie: Linux, Windows 11 Pro, Windows Server.<\/li>\n<\/ul>\n

                 <\/p>\n

                Bevorzugte Voraussetzungen<\/h5>\n
                  \n
                • Erfahrung im Bereich IT-Technischer Support und\/oder technischer Kundendienst<\/li>\n
                • Erfahrung im Kundenmanagement<\/li>\n
                • Microsoft-Zertifizierungen, Netzwerke oder Cybersicherheit<\/li>\n
                • Erfahrung im MSP- oder Systemintegrator-Umfeld<\/li>\n
                • Abschluss oder Hochschulabschluss im Bereich Informatik<\/li>\n<\/ul>\n

                   <\/p>\n

                  WAS WIR ANBIETEN<\/h4>\n
                    \n
                  • Wettbewerbsf\u00e4hige L\u00f6hne und Beteiligung am Wohlfahrtssystem der Unternehmen.<\/li>\n
                  • Ein junges, dynamisches und innovationsorientiertes Umfeld<\/li>\n
                  • Umfassende Einarbeitung, anf\u00e4ngliche Begleitung und Unterst\u00fctzung bei der beruflichen Weiterentwicklung<\/li>\n
                  • Beteiligung an Infrastruktur-, Cloud- und KI-Projekten<\/li>\n
                  • Die M\u00f6glichkeit, mit modernen Technologien und zukunftsorientierten Projekten zu arbeiten<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"template":"","class_list":["post-8460","jobs","type-jobs","status-publish","hentry"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t